Hebefüsse defekt

Hallo zusammen, folgendes Problem. Seit etwa 3 Tagen schafft es mein z60 nicht mehr seine beiden Hebefüsse gleichzeitig anzuheben und über Türschwellen zu kommen. Er knickt vorher weg. eine Reinigung und zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat nicht geholfen. Gibt es noch Ideen ?

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Guten Tag, das Gerät überwindet einzelne Stufen bis maximal 4,8 cm Höhe, kombinierte Stufen bis zu 8 cm (4,5 cm + 3,5 cm). Bleibt der Roboter beim Überfahren von Türschwellen häufig stecken, prüfen Sie bitte wie folgt:
Bei einer einzelnen Schwelle über 4,8 cm erkennt der Roboter diese als unpassierbar. Markieren Sie die Stelle im Karteneditor als unpassierbare Schwelle oder legen Sie den Bereich zur Sperrzone fest.
Bei einer einzelnen Schwelle ≤ 4,8 cm führen Sie diese zwei Einstellungen durch:
① Fügen Sie im Karteneditor eine passierbare Schwelle hinzu;
② Stellen Sie in der App die Einstellung der Hebefüße auf synchrones Überfahren mit beiden Füßen um.
Hilft das nicht, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine Auffahrrampe zu erhalten. Wir versenden diese nach Registrierung, legen Sie sie einfach vor die Schwelle.
Funktioniert es auch mit der Auffahrrampe nicht, stellen Sie den Roboter manuell in den zu reinigenden Bereich und halten Sie die Rückkehrtaste 3 Sekunden gedrückt, um die Teilreinigung zu starten.
Sollten alle genannten Maßnahmen das Problem nicht beheben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für weitere Unterstützung:
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
Telefon DE: (+49) 800-400-9824
Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–21:00, Sa–So 09:00–18:00
Mit freundlichen Grüßen

Habe seit einigen Tagen dasselbe Problem.  Der rechte Fuß fährt normal hoch der linke nur so halb. Dann kippt der Roboter nach vorne links weg und kann die Schwelle nicht überqueren. Kann bitte jemand helfen?