WLAN Verbindung

Hallo zusammen. Nachdem der Z60 nun einige Wochen gut gelaufen ist, war er nun offline und ich kann ihn nicht mehr verbinden. Ich habe das Gerät bereits gelöscht. Auch die Neuinstallation scheitert, wenn das Gerät sich verbinden soll. Kann das auch am WLAN liegen???
Gruß André

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Hallo 👋.Möglich,wenn du das 5 GHz Netzwerk aktiv hast.....da ja der Robo ausschließlich nur das 2.4 GHz Netzwerk unterstützt.
Einfach mal das 5 GHz deaktivieren am Router und Handy.....

Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihr Z60 plötzlich offline gegangen ist und sich nicht neu verbinden lässt. Bitte prüfen Sie nacheinander folgende Punkte:
Stellen Sie sicher, dass der Saugroboter eingeschaltet ist und die weiße LED-Leuchte der Ladestation leuchtet.
Schalten Sie vorläufig Firewall oder andere Netzwerkschutzfunktionen am Router aus.
Aktivieren Sie vor der Netzwerkkonfiguration die Standortberechtigung Ihres Handys und erteilen Sie der MOVA-App uneingeschränkten Zugriff auf den Standort.
Einige Handymodelle weisen Kompatibilitätsprobleme auf, versuchen Sie die Verbindung mit einem anderen Handy eines anderen Modells.
Alternativ können Sie mit einem zweiten Handy einen 2,4-GHz-Hotspot erstellen und den Roboter mit diesem Hotspot verbinden zum Test.
Sollte das Problem nach allen Maßnahmen weiter bestehen, teilen Sie uns bitte die Geräte-SN per Privatnachricht mit und teilen Sie das Gerät unserem Konto BD929781 zu. Unsere Techniker analysieren den Gerätezustand per Fernzugriff. Wir entschuldigen uns für alle verursachten Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld!

Hallo, der Fehler wurde am Abend des 13. vollständig behoben. Binden Sie Ihr Gerät bitte erneut und stellen Sie die Verbindung her. Sollten Probleme weiterhin auftreten, teilen Sie uns per Nachricht den Gerätezustand sowie die Geräte-SN mit.