Mova funktioniert nach Update nicht

Nach dem Update hat der Mova 1000 keine Verbindung zur App und lässt sich auch nicht manuell starten. Er kann auch nicht manuell ausgeschaltet werden.

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Guten Morgen, Sie haben berichtet, dass keine Verbindung zur App hergestellt werden kann und der Roboter weder manuell gestartet noch ausgeschaltet wird. Wir empfehlen Ihnen, das Gerät zurückzusetzen und zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird. Sollte das Problem nach dem Zurücksetzen weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte die Seriennummer (SN) Ihres Geräts mit. Wir melden diesen Fall an unsere Techniker, um eine passende Lösung zu finden. Wir warten auf Ihre Antwort.

Ein Zurücksetzen ist nicht möglich. Die PIN konnte eingegeben werden, aber nicht bestätigt werden. Im Bedienfeld ist nur noch die PIN Eingabe sichtbar. Es handelt sich um einen Lidax Ultra 1000.

Die Seriennummer lautet G2529C63GEU00294A4

Guten Morgen,
es tut mir leid für die verspätete Antwort. Da Ihr Gerät keine Verbindung zur App herstellt, können wir online keine genaue Fehleranalyse durchführen. Bitte wenden Sie sich baldmöglichst an unseren Kundenservice, schildern Sie den genauen Sachverhalt und senden Sie Ihren Kaufnachweis, um eine passende Lösung zu erhalten.
Wir entschuldigen uns vielmals für alle Unannehmlichkeiten.
E-Mail: aftersales@mova-tech.com