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QS180163
Veröffentlicht am 2026-7-15 17:25
DE
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[Z60] Mova Z60 URC - Wischmopprollenfehler

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Lesemodus
Leider bekomme ich ständig den Fehler. Der Roboter fährt nicht mehr.

Ich habe bereits den Austausch über den Support mit Mova gesucht und leider darf ich ihn nicht einschicken bzw. kann man mir nicht helfen.
Habe sogar gefragt ob man den Motor kostenpflichtig nachkaufen und selbst tauschen kann, aber auch das geht wohl nicht.

Daher meine Hoffnung: Hat hier jemand eine Idee, was man machen kann? Die Rolle rotiert nicht mehr, der Roboter bleibt sofort nach dem Starten stehen und meldet den Fehler.

Ansonsten kann ich den Roboter ja leider in die Müll werfen, weil er ja praktisch nicht mehr fährt... Ich hoffe jemand hat eine Idee!
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7 Kommentar

Dirk74
Hallo 👋.

Hast du die Walze mal rausgenommen und versucht ob ohne Walze sich die Nabe dreht bzw von Hand drehen lässt?
2026-7-15 20:44:19 DE Übersetzen

QS180163
Leider nicht. Also du meinst dieses Endteil, mit den 4 Dingern? Vermute das lässt die Walze rotieren oder? Das lässt sich leider nicht drehen, ist ziemlich fest. Hatte das auch schon ab, so das man den silbernen Stift darunter sieht etc. aber leider hilft das auch nicht. Irgendwie hat sich der Motor darin verkeilt oder sowas...
 
2026-7-16 07:07 DE Übersetzen
Dirk74
Der Fehler kann auch von einer nicht 100% sitzenden Abdeckung der Rolle kommen.... Ist diese exakt gerade, Plan anliegend eingerastet?
2026-7-15 20:54:06 DE Übersetzen

QS180163
Ja, das hab ich mehrfach getestet. Hab auch eine neue Rolle ausprobiert usw. Die Nabe der Walze lässt sich nicht per Hand drehen. Hab auch schon versucht mit PTFE Spray etwas mehr Geschmeidigkeit in/an den Motor zu kriegen, hilft leider auch nicht.
 
2026-7-16 06:46 DE Übersetzen
Mova Support
Guten Morgen,
Bezüglich der Fehlermeldung „Waschmopp-Motor blockiert“ empfehlen wir Ihnen folgende Prüfschritte:
Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper im Fach der Moppwalze befinden. Entfernen Sie rechtzeitig alle Haare und Schmutzreste, die sich um das Walzenfach, die Moppwalze und die Flusenwalze gewickelt haben.
Sobald die Ladestation den Mopp fertig gewaschen hat, starten Sie die Reinigungsfunktion erneut, um zu prüfen, ob die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt wird.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, die Seriennummer (SN) des Geräts sowie Ihren Kaufbeleg an unseren Kundenservice zu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Telefon Deutschland: (+49) 800-400-9824
Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag 09:00–18:00
E-Mail: aftersales@mova-tech.com
2026-7-16 04:54:25 DE Übersetzen

QS180163
Das habe ich natürlich alles schon gemacht. Sogar schon neue Walze usw... Der Kundenservice will/kann mir nicht helfen, da ich das Gerät aus dem Beta Test habe. Leider hats nicht lange gehalten.
 
2026-7-16 06:46 DE Übersetzen
Mova Support
Guten Tag, wir werden Sie per Privatnachricht kontaktieren, bitte antworten Sie uns.
2026-7-16 07:23:24 DE Übersetzen

QS180163
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