Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zum Problem mit der herabfallenden Waschmopp-Einheit empfehlen wir folgende Schritte: Starten Sie das Gerät neu, damit das Hebemodul sich zurücksetzt. Schieben Sie den Roboter vollständig in die Ladestation, bis er sicher einrastet, und starten Sie anschließend die Reinigungsaufgabe erneut.
Wenn der Roboter die Moppeinheit trotzdem nicht erkennt:
Löschen Sie zunächst den Cache der App und aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version. Achten Sie darauf, dass Moppe und Kontaktstellen frei von Schmutz sind und die Ladestation absolut eben steht. Nehmen Sie die Moppe mehrmals ab und befestigen Sie sie wieder, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Sollte das Problem danach weiterhin auftreten, bitten wir Sie, sich an unseren Support zu wenden – dort erhalten Sie weitere Hilfestellung. Email：
aftersales@mova-tech.com
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