Roboter saugt nichts auf

P50 pro ultra
Unser Wischroboter saugt seit ca 4 Wochen nichts auf, es bleibt nur etwas Staub an der rollbürste hängen. Davor war er ca 1 Monat lang paar Mal die Woche im Betrieb .
Wir haben
- Cache entleert
- alle Updates sind installiert
- Filter gereinigt und getrocknet
- Wasserbehälter entleert (= Wartung durchgeführt)
- Staubbehälter -im Roboter und auf der Station - entleert
- Wege sind alle frei
- Sensoren gewischt
- unterschiedliche Saugeinstellungen ausprobiert
- Gerätereset durchgeführt

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Hallo 👋.

Kommt luft am Auslaß raus wenn er saugt, Filter frei, Bürste rotieren?

Guten Morgen, es tut mir leid für alle verursachten Unannehmlichkeiten und vielen Dank, dass Sie bereits so viele Schritte zur Fehlerbehebung unternommen haben.
Zum Abschluss möchten wir fragen, ob die Firmware vollständig auf dem neuesten Stand ist und ob in der App Fehlermeldungen oder Fehlercodes angezeigt werden.
Falls keine Hinweise erscheinen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst für weitere Unterstützung.
Senden Sie dem Kundenservice eine Beschreibung des Problems, alle von Ihnen durchgeführten Prüfschritte, Ihren Kaufbeleg sowie die Seriennummer des Geräts an folgende E-Mail-Adresse: aftersales@mova-tech.com. Dadurch können unsere Mitarbeiter Ihr Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Filter ist frei, gewaschen und getrocknet, Luft kommt raus, die bürsten rotieren. Die untere sammelt Staub , es kommt nichts in den Behälter. Es erscheinen keine Fehlercodes. Software ist up-to -date.

Scheinbar sitzt die untere Bürste zu hoch