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Hallo,
bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihre App auf dem neuesten Stand ist. Falls nicht, aktualisieren Sie diese, da damit bekannte Fehler behoben werden könnten. Starten Sie anschließend das Gerät neu, indem Sie es ausschalten und wieder einschalten. Dadurch lassen sich oft vorläufige technische Störungen beseitigen.
Ein anderer Nutzer hat zudem einen wichtigen Hinweis gefunden: Wenn der eingezeichnete Niedrigbereich leicht über die Grenze zweier Räume hinausragt und sich Bereiche überlappen, lässt sich die Einstellung nicht speichern und es erscheint eine Aufforderung zur Raumauswahl. Verschieben Sie den Bereich bitte vollständig in einen einzigen Raum und vermeiden Sie die Überlappung mit Raumgrenzen, bevor Sie speichern.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie uns bitte ein Video der durchgeführten Schritte sowie die Seriennummer (SN) und die Firmware-Version des Geräts. Zudem können Sie die Protokolle in der App hochladen. Gehen Sie dazu auf „Ich“ - „Hilfe & Feedback“ - „Protokoll melden“, wählen Sie das Gerät und das App-Protokoll aus und klicken Sie auf „Hochladen“.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis! |