Kundensupport - Roboter mäht nicht richtig

Nach der Antwort an unsere Anliegen (Anfrage Gestern 7.8 Roboter mäht nicht richtig, dazu hatten wir eine Antwort vom Support wo noch Fragen offen waren) , haben wir den Support angerufen um weiterzukommen leider wurde zweimal uns das Telefon aufgelegt ,  die Kommunikation war nicht einfach , momentan wächst  eine sehr hohe Unzufriedenheit. Wir hoffen trotzdem Bald unser Anliegen zu lösen.
Wir werden am Montag den Support höchstwahrscheinlich nochmal abrufen.

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Hallo😊, nur zur Klärung: Ist das Mähergebnis auch nach Einstellung der Schnitthöhe immer noch nicht zufriedenstellend?
Wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, bitte führen Sie zuerst die grundlegenden Prüfungen durch.
Sollte das Problem fortbestehen, senden Sie uns gerne per Privatnachricht das Fehlervideo sowie die Geräte‑SN. Halten Sie das Gerät bitte 48 Stunden online, damit unser Technikteam die Log‑Daten auswerten kann. Wir freuen uns auf Ihre Antwort!