Gerät defekt, Support antwortet nicht

Könnte sich der Mova Support bitte um meine Mailanfrage (Request #379475) kümmern? Ich bekomme schon seit Wochen keine Antwort. Danke.

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Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange warten mussten. Es wäre für jeden ärgerlich, wenn das Gerät defekt ist und man keine Antwort bekommt.
Wir kümmern uns um Ihr Ticket #379475 und setzen uns intern für eine bevorzugte Bearbeitung ein. Wir bitten die zuständigen Kollegen, Ihnen so schnell wie möglich per E‑Mail zu antworten.

Hallo, unser Kundendienst hat Ihnen eine E‑Mail gesendet. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach und antworten Sie uns.