Gerät scheint nicht in StandBy zu gehen

Wir haben den V50 erst seit kurzem in Betrieb. Allerdings scheint er sich nicht abzuschalten. Selbst Stunden nach der Nutzung hört man noch ein Lüftungsgeräusch und der Bereich um die Beutelklappe wird extrem warm. Ich ziehe also jeden Abend den Stecker und schalte den Roboter zusätzlich aus. Das kann doch so nicht richtig sein?

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Es tut uns leid, dass Sie jeden Abend das Gerät vom Strom trennen müssen, um das Lüftergeräusch und die starke Erwärmung zu beheben. Könnten Sie uns ein Video zusenden, auf dem das Lüftergeräusch deutlich zu hören ist? Bitte teilen Sie uns zudem die SN‑Nummer mit, laden Sie die Problemlogs hoch und teilen Sie das Gerät mit dem Konto BD929781. Unsere Techniker prüfen den Gerätezustand aus der Ferne und melden sich anschließend bei Ihnen.

Ich kann hier kein Video hochladen. Jetzt, 2 Stunden nach Beendigung der letzten Aufgabe - saugen - sagt er immer noch er würde trocknen. In dem hinteren Bereich ist der Sauger wieder sehr warm und es riecht leicht nach Kunststoff. Ich sende noch die Seriennummer und teile dann mit dem angegebenen Konto.

Seriennummer

Nachdem der Sauger jetzt ausgeschaltet war und er wieder eingeschaltet wurde, zeigt er nun 100% Ladung an, vorher 78%, und ist im StandBy.

Ich habe ihn jetzt noch zwei Bereiche saugen lassen und es bleibt immer hängen bei „Trocknen von Staubbehälter- und beutel“