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Hallo, bitte überprüfen Sie im App‑Store, ob Ihre MOVA‑App auf die neueste Version aktualisiert ist.
Gehen Sie in der MOVA‑App zu „Ich“, öffnen Sie die Einstellungen und anschließend den Bereich „Allgemein“. Dort finden Sie die Option „Cache leeren“. Tippen Sie darauf und bestätigen Sie den Vorgang.
Führen Sie zudem folgende Schritte aus: Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke > Stimme & Lautstärke > Stimmton.
Sie können außerdem versuchen, sich mit einem anderen Mobiltelefon anzumelden, um einen Test durchzuführen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte den genauen Zeitpunkt des Fehlers, relevante Videos mit, laden Sie Ihre Roboter‑Protokolle hoch und nennen Sie uns die SN‑Nummer Ihres Geräts sowie die genaue Modellbezeichnung des Roboters und Ihres Mobiltelefons. Teilen Sie das Gerät mit der ID: BD929781. Unser technisches Team wird die Ursache des Problems weiter analysieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald behoben wird und freuen uns auf Ihre Antwort. | 
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