Mähversatz nach Firmware update VIAX 300

Seit dem letzten Firmware-Update besteht ein deutlicher Fehler bei der Positionsbestimmung. Der Roboter fährt bzw. kartiert etwa 1 Meter versetzt zur tatsächlichen Position.
Der Fehler zeigt sich unter anderem dadurch, dass die beim Kartieren abgefahrene Begrenzung in der App zwar korrekt zum Fahrweg des Roboters dargestellt wird, aber bereits beim Kartieren ca. 1 m neben der tatsächlichen Grenze liegt, der Roboter dadurch Bereiche nicht vollständig mäht, der Roboter bei der Rückkehr die Ladestation um etwa 1 m verfehlt und mit „Station nicht gefunden“ stehen bleibt.

Die von MOVA empfohlenen Maßnahmen wurden bereits durchgeführt:
LiDAR gereinigt,

Roboter in einen offenen Bereich innerhalb der Karte gesetzt,

Positionierung neu initialisiert,

Mähvorgang erneut gestartet,

Log-Dateien an MOVA übermittelt.

Der Fehler besteht weiterhin. Auch eine komplett neu erstellte Karte hat das Problem nicht behoben.

ÜbersetzenOriginal anzeigen

Wenn das Problem erst nach del Update aufgetreten ist, kannst du auch den Support bitten ein Downgrade auf die vorherige Version durchzuführen.

Guten Morgen, es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass es sehr störend ist, wenn der ViAX 300 nach einem Firmware‑Update eine Positionsabweichung von ca. 1 m aufweist. Die Karte und die Fahrwege werden in der App korrekt angezeigt, aber es gibt eine Abweichung zur realen Fläche, was zu unvollständigem Mähen und dem Versagen der Rückkehr zur Ladestation führt.
Vielen Dank, dass Sie bereits das Laserradar gereinigt, den Roboter an eine offene Position innerhalb der Karte gestellt, die Positionierung neu initialisiert, den Mähvorgang neu gestartet, eine komplett neue Karte erstellt und die Protokolldateien übermittelt haben.
Leider konnten diese Maßnahmen das Problem nicht beheben. Bitte teilen Sie uns den genauen Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers sowie die Seriennummer Ihres Geräts mit. Unsere Techniker werden die möglichen Ursachen weiter analysieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald gelöst wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.