Wischmopp zieht sich nicht mehr ein

Bei meinem 6 Wochen alten V70 Ultra Complete beobachte ich seit ein paar Tagen, dass er den ausfahrbaren Wischmopp nicht mehr kontrolliert einzieht.In Folge bleibt er an Möbelecken, Tischbeinen oder an Blumentöpfen hängen. Irgendwann merkt er, dass er nicht mehr weiterkommt und dreht ab. Das war am Anfang nicht so.
Anbei ein Video (Schrankecke) und zwei Bilder (gerade Fläche ohne Hindernisse). Wenn er zur Station fährt, zieht er den Mopp wieder ein.

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Guten Morgen, es tut uns leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass es sehr störend ist, wenn der ausfahrbare Wischmopp des V70 Ultra Complete während des Reinigungsvorgangs nicht kontrolliert eingezogen wird, während er nur bei der Rückkehr zur Ladestation ordnungsgemäß eingezogen wird.
Sie können in der MOVA‑App unter „Mein“ die Einstellungen öffnen, zum Bereich „Allgemein“ navigieren, die Option „Cache leeren“ auswählen und den Vorgang bestätigen, anschließend das Gerät neu starten.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir Sie, uns den Zeitpunkt des Fehlers sowie die Geräteprotokolle und die Seriennummer des Geräts zur Verfügung zu stellen. Teilen Sie das Gerät mit der ID: BD929781. Unsere Technikabteilung wird die möglichen Ursachen weiter analysieren. Wir hoffen, dass Ihr Problem bald gelöst wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Tu dir einen gefallen und versuch das Gerät zurückzugeben. Die Mopps bei der Serie scheinen ein grundsätzliches Problem zu haben. Es gibt hier mehrere Meldungen im Forum dazu.