Roboter verliert Orientierung / Koordination

Der Roboter verliert immer mal wieder die Orientierung und reinigt auf Türschwellen und bleibt dort hängen. Obwohl er das zuvor schon einigemale erfolgreich konnte. Danach nochmals neu gestartet und dann hat es funktioniert mit der Reinigung. Es ist frustrierend wenn jemand dabei sein muss um solche Fehler zu koorigieren.

Ebenfall fährt der Roboter z.T. auch unkontrolliert in die Türschwelle und fährt hin und her und fährt die Füsse falsch aus und versucht es mehrmals bis er es dann schafft. Dann gibt es wieder Tage wo es ohne Probleme schafft. Verstehs nicht.

Woran liegt das?

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Hast du die Schwellen in der Karte als überwindbare Schwellen eingetragen? Es gibt in den Einstellungen auch zwei Varianten der Schwellenüberquerung, vielleicht lohnt es sich, die andere Variante zu versuchen?

Habe die Synchrone Hindernissüberquerung aktiv. Es scheint für mich das der Roboter hier im Video mint das er bereits am Boden des Zimmers ist, obwohl er noch selbst auf der Schwelle aufliegt. Wieso das es dann beim 2. oder 3. Anlauf dann funktioniert ist mir schleierhaft wie sowas passieren kann. Da sollte Mova schon noch weiter sich verbessern in dem Bereich.

Guten Morgen, wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich verstehe, dass es Ihre Nutzungserfahrung stark beeinträchtigt, wenn der Roboter hin und wieder die Orientierung verliert, an der Schwelle steckenbleibt und die Hindernisüberwindung nicht stabil funktioniert – manchmal gelingt sie erst nach mehreren Versuchen.
Für solche Fälle empfehlen wir, die Sensoren regelmäßig zu reinigen, um zu prüfen, ob sich das Problem dadurch verbessert. Zögern Sie nicht, weitere Informationen anzugeben, falls wir uns den genauen Sachverhalt ansehen sollen.

Falls erforderlich, teilen Sie uns bitte den Zeitpunkt der Videoaufnahme mit, laden Sie die Geräteprotokolle hoch, nennen Sie die Seriennummer des Geräts sowie weitere Zeitpunkte, zu denen der Fehler aufgetreten ist, und teilen Sie das Gerät mit der Account-ID: BD929781. Unsere Techniker analysieren dann die möglichen Ursachen näher.
Wir hoffen, dass Ihr Problem bald gelöst wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Guten Morgen. Entschuldigung, könnten Sie mir bitte Ihre Seriennummer sowie die Höhe der Schwelle mitteilen?