|
Guten Morgen, es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich kann gut nachvollziehen, dass es sehr störend ist, dass sich die Navigation des Roboters nach dem Update auf die neueste Firmware verschlechtert hat. Bei Ihrer 68 m² großen Fläche hat sich die Reinigungsdauer von 90 Minuten auf über 120 Minuten erhöht, die Fahrspur ist ungeordnet und der Roboter findet schwer zurück zur Ladestation. Vielen Dank, dass Sie uns diese Details mitgeteilt haben.
Sie können versuchen, die Karte neu zu erstellen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, teilen Sie uns bitte den Zeitpunkt der Reinigung, ein Video von dem Problem, dass der Roboter die Ladestation nicht findet, sowie einen Screenshot der Fahrroute nach der Reinigung mit. Der Zeitpunkt ist sehr wichtig, damit wir die Logdateien auswerten können. Laden Sie die Geräte-Logdateien hoch und teilen Sie uns die Seriennummer des Geräts mit. Teilen Sie das Gerät bitte mit der ID BD929781. Unsere Techniker analysieren dann die möglichen Ursachen.
Wir hoffen, dass Ihr Problem bald gelöst wird und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. | 
605
DE
