Live video funktioniert nicht

Die live video funktion funktioniert nicht wen ich das paswort eingebe und kurze zeit warte steht da forgang fehlgeschlagen habe es schon auf ios und Android probiert es funktioniert aber nicht

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Hallo, wir empfehlen Ihnen, den App-Cache zu leeren, den Roboter neu zu starten und die Live-Video-Funktion anschließend erneut zu testen. Prüfen Sie zudem die Stabilität Ihrer Netzwerkverbindung.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, nehmen Sie bitte ein Video von dem Fehler auf und senden es uns per Privatnachricht. Teilen Sie uns außerdem die Seriennummer des Geräts, die aktuelle Firmware-Version sowie die Plugin-Version mit. Wir leiten Ihren Fall zur weiteren Bearbeitung weiter.

Könnte es daran liegen das wir starlink als internet haben

Wir können die Ursache derzeit noch nicht feststellen. Bitte stellen Sie uns weitere Informationen zur Verfügung: Nehmen Sie ein Video vom Fehlerablauf auf, teilen Sie uns die SN des Geräts mit, laden Sie die Problemprotokolle hoch und sorgen Sie dafür, dass das Gerät mit dem Netz verbunden bleibt.