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Lieber SA816733，
es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Verbindungsproblem zu lösen:
① Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Funktion Ihres Handys aktiviert ist und es sich möglichst nah am Gerät befindet. Öffnen Sie gleichzeitig die App und wählen Sie in der App die Option zum Scannen des QR-Codes, um den Roboter zu verbinden.
② Scannen Sie den QR-Code auf der Innenseite der oberen Abdeckung des Geräts und klicken Sie in der App auf "Netzwerk einrichten" oder wählen Sie manuell MOVA 600/1000 in der App aus.
③ Halten Sie die Taste 【OK】 auf dem Bedienfeld 3 Sekunden lang gedrückt. Wenn Sie "Roboter ist in den Bluetooth-Kopplungsmodus gewechselt" hören, klicken Sie in der App auf "Kopplung starten".
④ Nach erfolgreicher Bluetooth-Kopplung führen Sie in der App die WIFI-Verbindung durch. Stellen Sie sicher, dass sich der MOVA 600/1000 und das Handy im selben WLAN-Netzwerk befinden.
⑤ Geben Sie den WIFI-Benutzernamen und das Passwort gemäß den Anweisungen in der App ein und klicken Sie auf "Weiter". Die App startet die automatische WIFI-Verbindung.
⑥ Nach erfolgreicher Verbindung wird das Symbol Ihres MOVA 600/1000 Geräts in der App angezeigt, und die mittlere Verbindungslampe auf dem Bedienfeld des MOVA 600/1000 leuchtet dauerhaft blau.
Hinweis: Der Roboter unterstützt nur 2.4G- oder 2.4G&5G-Hybridnetzwerke. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns auch Ihre Ticketnummer geben, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Ihre Ticketnummer an oder kontaktieren Sie uns über: „Ich > Hilfe & Feedback > Kontaktieren Sie uns > Online-Kundenservice“. | 
