Schneidkopf

Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen...der auch schon das Problem hatte.Der Schneidkopf lässt sich nicht nach oben bewegen. Ich habe ihn neu gestartet,hat nichts gebracht neues Update auch nichts,Reset auch nichts.Den Kundenservice habe ich auch kontaktiert.

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Hallo, zeigt das Gerät eine Fehlermeldung an? Falls ja, welche genau?
① Die Messerscheibe kann durch Fremdkörper blockiert werden. Bitte reinige die Messerscheibe des Roboters umgehend.
② Prüfe, ob das Gras höher als 10 cm ist. Bei zu hohem Gras kürze es vorab mit einem Handrasenmäher, damit die Messerscheibe nicht blockiert wird.
③ Schüttele vorsichtig den Motorkabelbaum unter der Messerscheibe und prüfe, ob das Gerät wieder funktioniert. Die Messer sind scharf, achte bei der Bedienung auf Schnittverletzungen.
④ Versuche den Roboter neu zu starten.

Besteht das Problem weiterhin, lade das Problem‑Protokoll in der App hoch und teile uns per Privatnachricht die Geräte‑SN, deine E‑Mail‑Adresse sowie die E‑Mail‑Ticket‑Nummer mit. Halte das Gerät 48 Stunden lang mit dem Netz verbunden. Wir leiten die gesammelten Daten an den MOVA‑BU‑Kundendienst zur Softwareanalyse weiter und melden uns so schnell wie möglich bei dir.