Ständiger Notstopp

Seit rund drei Wochen sperrt sich der Mähroboter immer wieder aber unregelmäßig mit dem Hinweis "Notstopp aktiviert". Dabei steht der Mähroboter in der Ladestation und macht eigentlich nichts. Da das Entsperren nur am Gerät möglich, konnte der Mähroboter während des Urlaubs nicht mehr seiner Tätigkeit nachgehen.Stoßstange ist nicht blockiert, auch die Räder sind frei.


Was kann man dagegen tun?

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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass dieses Problem Ihren Einsatz erheblich beeinträchtigt, da das Gerät unregelmäßig einen Not‑Stopp‑Fehler auslöst und sich sperrt, sodass es kaum nutzbar ist.
Tritt der Notstopp an zufälligen Stellen auf? Bitte stellen Sie sicher, dass alle Sensoren sauber und nicht verdeckt sind.
Falls das Problem immer wieder auftritt, teilen Sie uns bitte die genaue Uhrzeit des Auftretens mit (sehr wichtig für die Log‑Auswertung). Laden Sie die Geräte‑Logs, relevante Bilder (z. B. Fehlermeldungs‑Screenshots und Verlaufsprotokolle) oder Videos hoch. Teilen Sie uns zudem die Seriennummer (SN), das genaue Gerätemodell und die Firmware‑Version mit.
Unsere Techniker werden die möglichen Fehlerursachen weiter analysieren. Wir hoffen, dass das Problem bald behoben wird und freuen uns auf Ihre Antwort.

Der Fehler tritt auf, wenn sich der Roboter in der Ladestation befindet. 14.9.26 14:21 Uhr
18.9.26 23:24 Uhr
SN: G2529B61VEU00170A4
Lidax Ultra 800
4.3.6_0529

Guten Morgen, entschuldigen Sie den verursachten Unannehmlichkeiten. Ich kann mir vorstellen, dass das Problem mit dem **plötzlichen Not‑Stopp des Roboters** Ihnen die Nutzung sehr erschwert hat. Vielen Dank, dass Sie bereits einige Fehlerbehebungsmaßnahmen durchgeführt haben. Prüfen Sie zusätzlich, ob sich an der Stelle des Not‑Stopps Hindernisse oder Vertiefungen befinden, ob das Problem auch auf ebenem Untergrund auftritt und ob Fremdkörper das Vorderrad blockieren. Bei Modellen mit Stoßleiste prüfen Sie, ob Fremdkörper die Stoßleiste einklemmen; tippen Sie darauf, um zu prüfen, ob sie federt normal zurück. Bei Geräten mit STOP‑Not‑Stopp‑Taste prüfen Sie, ob Fremdkörper die Taste blockieren und sie sich nicht richtig drücken und zurückfedern lässt. Sollten alle genannten Prüfungen kein Ergebnis liefern, liegt höchstwahrscheinlich ein Gerätefehler vor. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kundendienst, um weitere Lösungsvorschläge zu erhalten. Email: aftersales@mova-tech.com