Support meldet sich nicht

Guten Gag,

Ich hatte an aftersales@mova-tech.com am Sonntag eine Mail geschickt weil unser V50 offensichtlich einen Defekt hat. Es meldet sich seit 4 Tagen keiner zurück und bei der Hotline meldet sich auch keiner.


Was ist denn da los ?


Mit besten Grüßen

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Ja das ist komisch. Hast du eine Ticket-Nummer? Der Support liest hier mit und kann dann mal nachfragen ob die Mail irgendwo hängengeblieben ist.
Könnte mir nur vorstellen, da in China Goldene Woche war, das da keiner gearbeitet hat und es deswegen liegen geblieben ist.

Guten Morgen, es tut mir leid für die verursachten Unannehmlichkeiten. Ich kann verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn Sie den Kundendienst nicht erreichen können. Haben Sie eine Ticketnummer? Wenn Sie den Kundendienst erfolgreich kontaktiert haben, erhalten Sie eine Ticketnummer. Falls nicht, ist die E-Mail möglicherweise nicht zugestellt worden. Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist und schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, ob sich dort eine Antwort des Kundendienstes befindet. Ich vermute, dass die E-Mail nicht erfolgreich gesendet wurde. Falls Sie eine Ticketnummer haben, senden Sie mir diese bitte per Privatnachricht. Ich helfe Ihnen dann, den Status zu prüfen.