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Es tut uns sehr leid, dass die vorherigen Lösungsvorschläge unseres Supports den Fehler an deinem Gerät nicht beheben konnten. Sollte das Gerät tatsächlich defekt sein, helfen wir dir bei einer technischen Fernprüfung.
Wenn du Unterstützung brauchst, teile uns bitte die SN-Nummer deines Geräts mit und lade das Problemprotokoll hoch: Gehe zu „Mein“ → „Hilfe und Feedback“ → „Upload des Fehlerprotokolls“.
Teile dann das Gerät: „Einstellungen“ → „Gerätefreigabe“ → „Kontakt hinzufügen“, gib die ID **BD929781** ein und klicke auf Weiter.
Falls du ein Video zum Fehler hast, sende es uns bitte per Privatnachricht. Wir organisieren umgehend die technische Prüfung. |