Dieses Thema wurde zuletzt von QQ830389 am 2026-10-23 21:24 bearbeitet
Hallo, nach genau 2 Wochen ist mein V70 Ultra Complete komplett ausgefallen.
Erst dachte ich, dass er die Orientierung verloren hat. Bis ich gesehen habe, dass der linke Antriebsmotor keine Funktion mehr hat.
V70 fährt nur im Kreis.
Firmware die neuste. 4.3.9_1922
Nach Werkseinstellungen und erste Kartierung fährt er nur im Kreis.
An den beiden Antriebsmotoren (Zahnräder und Gummiwalzen) nichts zu erkennen. Vom Gefühl her dreht sich die funktionierende etwas schwerer. Auf dem Boden dreht sich nur rechts.
Leider habe ich ihn bei MOVA gekauft und der Support ist - sagen wir mal - gewöhnungsbedürftig.
Ewige Chats mit Hardcopys und jetzt soll ich 6-15 Werktage warten.
Logs (Profil/Hilfe&Rückmeldung/Berichtsprotokolle), Bilder der Seriennummer und Filme hab ich gesendet.
Habe jetzt zusätzlich noch eine RMA angefordert unter
aftersales@mova-tech.com. Aber keine Antwort außer Autoprompter.
Telefonisch auf der App gibt es 2 0800er-Nummern. EINE ist Mova by Dreame und nicht zuständig und die andere ist praktisch nicht erreichbar bis 18.00 Uhr "no agent available for your call" und ab 18.00 Uhr "Sie rufen außerhalb..." - läuft!
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dem V70 gemacht? 2 Wochen funktionierte er einwandfrei.
Das 1.Video zeigt die Erst-Kartierung nach dem Werksreset. Er ballert immer gegen den Kühlschrank.
Hardreset und App neu installiert auf einem anderen Smartphone. Nur WLAN eingerichtet, Haustier=nein, 1 Etage und dann Erst-Kartierung.
Das 2.Video war noch ein Versuch vor dem Hardreset mit Karte. Auch hier fährt er nur im Kreis.
Um gleich vorweg zu sagen. Der Roboter ist 2 mal gelaufen. Keine Gegenstände oder Verunreinigungen auf der Unterseite.
DE
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