Basisstation wäscht die Mopps nicht

Hi zusammen, ich habe seit gestern den Mova P50 Ultra. Der Roboter wäscht nach dem reinigen die Mopps nicht. In der App ist soweit alles eingestellt. Auch wenn ich manuell die Mopp Waschvorgang starte arbeitet die Station zwar, aber die Mopps werden nicht gereinigt. Kann jemand weiter helfen?

Danke und Gruß

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Kann es sein, dass evtl. der Schlauch im Frischwassertank ab/defekt ist?
Oder die Saug/Spüllöcher verstopft sind?

Hi Holger, danke für den Tipp. Nein das scheint es auch nicht zu sein. Wir haben zwei Saugroboter gekauft und ich habe die Tanks von der funktionierenden Station in die vermeintliche funktionierende getauscht. Wenn ich den Grauwassertank ziehe während des Reingens habe ich dort ein Vakuum. Beim Frischwassertank nicht.

Hallo, könnten Sie uns bitte einen Screenshot der Seriennummer und Firmware-Version auf der Unterseite Ihres Roboters schicken?

Wir werden unsere Techniker kontaktieren, um das Problem zu analysieren.