Netzwerkprobleme

Mova 1000 habe eine sehr gute Netzwerkabdeckung aber der Mova verliert oft das Signal App muss dann jedesmal geschlossen werden und beim 3. Versuch klappt es vielleicht Leute das nervt nur

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Guten Tag，bitte überprüfen Sie Folgendes:

Ist die Firewall oder ein anderer Sicherheitsschutz in Ihrem Heim-WiFi aktiviert? Bitte deaktivieren Sie diese zunächst.
Enthält Ihr WiFi-Passwort Sonderzeichen oder unterscheidet es zwischen Groß- und Kleinschreibung? Versuchen Sie es mit einem Passwort ohne Sonderzeichen.
Ist Ihr Roboter bereits von jemand anderem verbunden? Der Roboter kann nur mit einem Konto verbunden sein. Wenn Sie das Konto wechseln möchten, entfernen Sie bitte das bereits verbundene Gerät in der App.
Wenn das Problem weiterhin besteht, laden Sie bitte die Protokolle in der App hoch und geben Sie uns die SN und die Firmware-Version Ihres Geräts. Bitte gehen Sie dazu zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden", wählen Sie das Gerät und das Protokoll der App aus und klicken Sie dann auf "Hochladen".
Ein herzlicher Hinweis: Der Roboter unterstützt nur 2.4G oder gemischte Netzwerke mit 2.4G & 5G.

Danke für die Info
Passwort ohne Sonderzeichen ? Soll ich etwa bei 30 angemeldeten Geräten das Passwort ändern das sollte doch von ihnen anders programmiert werden können Das können doch ihre Profies oder ?
Mit freundlichen Grüßen
Holger

Ich habe genau die gleichen Probleme. Wenn der Mäher mal läuft mäht er sehr gut, aber bis ich diesen mal zum Laufen bekomme. Das dauert manchmal Tage. Ich bin auch sehr genervt und finde dieser Mova ist nicht ausgereift. Vermutlich werde ich wieder umsteigen auf Gardena oder HUSQVARNA. Diese Geräte laufen einwandfrei.

Ich habe den MOVA 1000 im November eingewintert und vom Netz genommen.
Nun habe ich ihn wieder angeschlossen.
Ich musste mich in der App wieder neu anmelden.
Das verbinden funktioniert nicht. In Schritt 5 kommt die Meldung das der MOVA bereits verbunden ist.
Alle Versuche
Wlan 2,4 GHz
Werksreset
Konto in der App löschen
Bluetooth erneuern, Handy ein und ausschalten
Wlan neu starten etc etc hat alles nicht geholfen.
Jetzt steht das Gerät hier Rum und ich kann es nicht nutzen.
Support antwortet bislang nicht. Sehr ärgerlich für das viele Geld.
MOVA muss das Gerät aus der Cloud entfernen und somit eine Neuinstallation ermöglichen.
Hat nach dem Kauf und Erstinstallation anfangs super funktioniert. Nur nach der längeren Pause über Winter gibt's das Problem.
Wurde die App überarbeitet oder gab es ein Update welches diese Problematik hervor ruft?
Ich hoffe man kann schnell helfen .

Ich habe genau das gleiche Problem, letztes Jahr gekauft und Installation alles geklappt. Nach Überwintern wollte ich ihn jetzt wieder aktivieren. Aber er verbindet sich nicht. Angeblich verbunden mit dem Handy. Hab den Support kontaktiert, die wollten die Seriennummer, aber bis jetzt kam keine Rückantwort.

Obwohl ich den Mähroboter schon hinzugefügt habe, ist er bei mein Gerät nicht hinterlegt. Da muß doch in der App ein Fehler sein, sie zeigt ja an ist auf dem neuesten Stand.