Wischpads installieren sich nicht automatisch

Hallo, ich habe seit einigen Tagen den MOVA V50 Complete. Das Saugen funktioniert, aber der Wischmodus funktioniert nicht. Der Moca installiert die Wischpads nicht, das ist die Fehler Meldung. Customer Support war leider nicht hilfreich bislang. Vielleicht kann im Forum jemand weiterhelfen? Bin inzwischen sehr frustriert…

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Was heißt er installiert sie nicht? Wenn du sie rein steckst, was passiert?

Manchmal passiert dies, wenn diese noch neu, dick plüschig sind, verkannten diese sich beim Installationsversuch. Einfach mal richtig nass machen, am Boden drücken und im Uhrzeigersinn drehen, dann wieder am Roboter installieren und von der Ladestation trockenen lassen. Wenn der Roboter dann ca 2 mal gewischt hat dürften sich die Mopps angepasst haben. Dies kommt z.b bei nicht originale vor weil es verschiedene Varianten gibt, grob, plüschig oder fein. Das macht aber nichts, funktionieren nach einer Zeit wunderbar.

Hallo, bitte überprüfen Sie, ob sich an der Einbauposition des Mopp-Pad-Halters Schmutz befindet, der die Erkennung der Installation beeinträchtigen könnte. Wenn es verschmutzt ist, reinigen Sie den betroffenen Bereich gründlich und probieren Sie das Gerät aus, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie uns bitte die Fallnummer Ihres Kundendienstes, damit wir das Problem weiter untersuchen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.