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Hallo,
es tut uns sehr leid, dass dieses Problem aufgetreten ist. Könnten Sie bitte die Protokolle in der App hochladen und uns die Seriennummer (SN) sowie die Firmware-Version Ihres Geräts mitteilen? Unser technisches Team wird sich das Problem dann genauer ansehen.
Um die Protokolle hochzuladen, gehen Sie bitte in der App zu "Ich" - "Hilfe & Feedback" - "Protokoll melden". Wählen Sie das Gerät und das entsprechende Protokoll aus und klicken Sie anschließend auf "Hochladen".
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis. | 
