Buongiorno ho chiesto supporto al vostro centro assistenza clienti per il problema che il robot non esce dalla base. Le soluzioni che mi avete indicato non hanno migliorato la soluzione
Salve, il robot riesce a caricarsi correttamente? Si prega di pulire i contatti di ricarica della base e del robot, assicurandosi che il robot abbia un buon contatto durante la ricarica.
Si prega di posizionare manualmente il robot sulla base, allineando i contatti metallici, e osservare se il robot riesce ad avviarsi automaticamente. Se non si avvia automaticamente, tenere premuto il tasto 'Accensione/Pulizia' per 3 secondi per vedere se il robot si avvia.
Tenere premuto il pulsante 'Accensione/Pulizia' per riavviare il robot. Se non funziona ancora, aprire la copertura superiore e utilizzare uno strumento per tenere premuto il pulsante di reset per 3 secondi, fino a quando non si sente il messaggio vocale 'Inizia il ripristino delle impostazioni di fabbrica'.
È anche possibile controllare se il supporto del mop del robot si solleva correttamente e verificare se ci sono oggetti estranei avvolti nelle ruote motrici.