Devi provare a separate le due bande, se le gestisce in automatico il router, soprattutto se non è un buon router non si riescono spesso a collegare i robot.

Buongiorno e grazie
Ho provato ha separarle e non riconnettere i dispositivi alla rete 5Ghz
Ma non sono riuscito lo stesso
Il router è quello di SKY

Can ckeck the WPA settings?  Ensure WPA2/WPA3-personal is selected as auth method with AES encryption if any.  

Screeshot for educational purpose.

Buongiorno,

Segui le istruzioni seguenti per risolvere il problema:

Assicurarsi che la connessione sia su una rete Wi-Fi a 2.4GHz.

Assicurarsi che il robot e il telefono siano vicini al router e che il segnale Wi-Fi sia buono. Prima di configurare la rete, attivare i permessi di localizzazione per l'app e il Bluetooth del telefono. La mancata attivazione dei permessi di localizzazione comporterà il fallimento della configurazione della rete.

Dopo aver connesso l'hotspot emesso dal robot e aver sentito l'annuncio vocale del robot, tornare all'app e attendere i risultati della configurazione della rete.

Si consiglia di impostare il nome e la password del Wi-Fi domestico in inglese o numeri, evitando caratteri speciali.

Controllare se il router ha impostazioni di filtro dell'indirizzo Mac, liste bianche, ecc. Può essere utile provare a resettare il router e riavviare il robot prima di controllare nuovamente.

Se i metodi sopra non funzionano, provare a utilizzare un telefono per rilasciare l'hotspot come rete Wi-Fi e un altro telefono per connettersi all'hotspot e configurare la rete per una verifica incrociata.

Il fallimento della connessione potrebbe anche essere legato al modello del telefono; si può provare a utilizzare altri modelli di telefono per tentare di connettersi.

Se il problema di connessione persiste, contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriore assistenza.