Charge anormale

Mon Z50ultra qui fonctionnait très bien jusque là se comporte bizarrement aujourd’hui.
Il n’ a pas terminé ses tâches à plusieurs reprises car il me dit « charge anormale » alors que je regarde sur l’appli il est bien en charge.
Il se met sur la base mais ne rentre plus sa tête ??

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Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier d'abord si la base est correctement alimentée et de vous assurer que les deux extrémités du câble d'alimentation de la base sont bien branchées.

Ensuite, vérifiez si les contacts de charge de la base et de l'appareil sont poussiéreux, car cela peut provoquer des anomalies de charge. Veuillez les nettoyer pour voir si cela améliore la situation.

Vous pouvez également essayer d’amarrer manuellement le robot à la base pour voir si cela résout le problème.

Si le problème persiste, vous devez contacter notre service après-vente pour obtenir plus d'aide.