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Bonjour,
Avez-vous changé de compte ? Si vous avez changé de compte, les informations du compte précédent ne seront pas synchronisées avec le nouveau compte.
Veuillez vérifier si la région est correctement sélectionnée dans l'application.
Si la connexion réseau est médiocre et que la page d'accueil continue de charger après la mise à jour, et que la carte ne peut pas être affichée, le problème peut survenir lors de la mise à jour et du redémarrage de l'appareil. Il est conseillé d'attendre 1 à 2 minutes supplémentaires lors de la mise à jour et du redémarrage.
Si le problème persiste, veuillez télécharger le journal dans l'application en suivant les étapes ci-dessous :
Moi — Aide et feedback — Rapporter un journal
Et fournissez-nous les informations ci-dessous, nous contacterons les techniciens pour analyser cette défaillance :
1.Date de disparition de la carte
2.Numéro SN du robot (vous pouvez le trouver sur l'étiquette en bas du robot)
3.Version du firmware | 
