Hallo zusammen,
ich wende mich hier ans Forum, da ich parallel auch bereits eine E-Mail an den After-Sales-Support geschickt habe.
Ich besitze den MOVA P50 Ultra, gekauft im Juli 2025. Beim ganz normalen Reinigungsvorgang ist an der vorderen Laufrolle ein Stück Plastik abgebrochen (siehe Foto im Anhang). Das Gerät wurde ausschließlich bestimmungsgemäß verwendet – es gab keinen Sturz, keine unsachgemäße Behandlung, nichts dergleichen.
Ein Materialbruch bei normalem Gebrauch nach wenigen Monaten ist für mich ein klarer Produktmangel. Das Gerät befindet sich sowohl innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist als auch innerhalb der von MOVA beworbenen 3-Jahres-Garantie.
Ich erwarte eine unkomplizierte Abwicklung – sei es durch Reparatur, Ersatzteil oder Gerätetausch.
@Mova Support: Bitte um zeitnahe Rückmeldung. Meine E-Mail an
aftersales@mova-tech.com ist ebenfalls raus.
Danke im Voraus.
GB
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