Dokcing Problem / Issue

Recently My Z50 Ultra recently started having problems. When it's supposed to return to the docking station after cleaning, but sometimes even during, it won't dock. It goes in and out and then it finally gets stuck and tells me to move it manually. I tried cleaning and remapping everything... it seems like the side mop is blocking the docking. What can I do?

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Hello,

Please try the following steps:

1. Check the robot's charging contacts for any foreign objects or dust. Dust can cause the robot to dock repeatedly, so wipe them clean before use.

2. Check the metal springs on the charging contacts for any obstructions.

3. Remove the side mop to see if the robot docks properly. If the robot docks properly without the mop, please contact our after-sales department for further assistance.

Yes without side mollo it works...what can I do?

Anche a me fa lo stesso problema

Questo modello presenta gravi problemi di progettazione e realizzazione, sono tutti difettosi. È solo una questione di tempo prima che si rompano.

Salve a me hanno sostituito il robot, appena messo in funzione sembrava funzionante,ha poi fatto l aggiornamento del software,ora 8 volte su 10 NON RIESCE AD ENTRARE NELLA BASE,ed è impossibile completare il lavaggio.
UN DISASTRO