Obstakelherkenning werkt niet tijdens maaien

Sinds een paar dagen ben ik in het bezit van een MOVA ViAX 500. Tijdens de eerste maaibeurt werkte de obstakelherkenning prima: de robot herkende obstakels op het gazon en reed er netjes omheen.

Sinds ongeveer twee dagen lijkt de obstakelherkenning tijdens het normale maaien helemaal niet meer te werken. De robot rijdt gewoon tegen obstakels aan. Ook als ik zelf op het gazon ga staan, stopt hij niet en wijkt hij niet uit.

Wat ik opvallend vind, is dat de obstakelherkenning tijdens het terugrijden naar het laadstation wél goed lijkt te werken. Als de robot onderweg een obstakel tegenkomt, herkent hij dit en rijdt hij er netjes omheen.

Daarom lijkt het mij niet direct een probleem met de camera's of sensoren. Het lijkt eerder alsof de obstakelherkenning tijdens het normale maaiprogramma niet actief is of niet correct wordt aangestuurd.

Heeft iemand dit eerder meegemaakt met de ViAX 500? En weet iemand hoe ik kan controleren waardoor dit wordt veroorzaakt en hoe ik de obstakelherkenning tijdens het maaien weer correct kan laten functioneren?

Alvast bedankt voor het meedenken!

TranslateView Original Text

Goedemorgen, onze excuses voor het ongemak. Ik begrijp heel goed dat het feit dat de obstakelherkenning niet werkt tijdens het maaien en de robot tegen obstakels aanrijdt, terwijl de obstakelherkenning wel correct functioneert tijdens de terugrit naar het laadstation, u veel problemen bezorgt. Kunt u ons het tijdstip van de storing, relevante foto's of video's, de apparaat‑logs, het serienummer van het apparaat en de firmware‑versie toesturen? Onze technici zullen de mogelijke oorzaken verder analyseren. Wij hopen dat uw probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Wij zien uw reactie tegemoet.