Cartographie

Bonjour, je ne parviens pas à faire la cartographie de mon Mova E30 Ultra, il sort de la base et tourne en rond sur lui même jusqu’à tant que je l’arrête et le remette en charge. Il ne parvient pas non plus à retourner à la base de lui même. J’ai tenté de le changer de place 3 fois et de répéter l’opération. J’ai également essayé de lancer directement un nettoyage car j’avais lu qu’il était possible de le faire directement et que l’aspirateur ferait la cartographie en même temps, mais il ne démarre pas non plus le nettoyage et recommence à tourner en rond sur lui même.
Que faire s’il vous plaît ? Merci.

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Bonjour,

Il est normal que le robot tourne une fois après être sorti de la station de base, car il a besoin de se localiser et de s'auto-vérifier.

Si le robot continue de tourner en rond, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier :

1.Éteignez le robot, retournez-le, et appuyez sur les roues motrices avec vos mains pour vérifier si des objets étrangers sont enroulés à l'intérieur. Si c'est le cas, nettoyez-les et faites glisser manuellement les roues pour vérifier qu'elles tournent librement.

2.Déplacez le robot dans une zone dégagée et redémarrez-le. Essayez d'éviter de faire fonctionner le robot dans des environnements à forte lumière ou sur des sols sombres pour éviter d'affecter son fonctionnement.

3.Vérifiez si le capteur LDS sur le dessus du robot tourne normalement. Nettoyez promptement s'il y a des objets étrangers.

4.Redémarrez le robot et essayez à nouveau.

5.Ouvrez le capot du robot, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes pour rétablir les réglages d'usine. Ensuite, redémarrez le robot et vérifiez si le problème persiste.

*Veuillez noter que la réinitialisation du robot effacera toutes les données, y compris les cartes que vous avez créées.

Si le problème ne peut toujours pas être résolu, vous devrez peut-être contacter notre service après-vente pour obtenir une aide supplémentaire.