Impossibile raggiungere l’area specificata

Salve, ho comprato un mova v50 ultra complete da pochi giorni ero contentissimo fino ad oggi che continua a farmi questo errore (impossibile raggiungere l’area specificata) appena esce dalla base. Non c è nulla che intralcia nel percorso e le porte sono aperte, ho pulito i sensori ma nulla. Help?

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Buongiorno,

Per questo messaggio di errore, puoi provare i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:

Ti consigliamo di verificare se nell'app sono presenti sovrapposizioni o spostamenti della mappa. In tal caso, ti consigliamo di riavviare manualmente il robot per ricominciare l'attività. Se il problema persiste, ti suggeriamo di provare a ricostruire la mappa da utilizzare.

Gli errori di blocco del percorso in aree aperte possono anche derivare da ostacoli che intrappolano il sensore paraurti o il sensore laser. Si consiglia di pulire manualmente entrambi i sensori e di verificare che il sensore paraurti sia in grado di ritrarsi correttamente. Successivamente, riavviare il robot e riprovare l'attività.

Se i mobili ostacolano il percorso di pulizia, restringendo il passaggio, o se sono state impostate zone riservate/pareti virtuali che causano passaggi stretti, regolare la posizione dei mobili o riconfigurare le zone riservate e le pareti virtuali per fornire uno spazio sufficiente per il movimento del robot.

Se il problema persiste, consigliamo di inviare il numero di serie (SN) del dispositivo, la fattura e gli screenshot dell'app al nostro team di assistenza post-vendita per ulteriori soluzioni di risoluzione dei problemi.

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