Le nettoyage personnalisé des tapis ne fonctionne plus

Les options de nettoyage des tapis ne fonctionnent plus. Seule fonctionne  l'aspiration plus forte quand le robot passe sur le tapis. Le robot n'aspire plus les tapis en premier, pas de nettoyage intensif ni renforcé des tapis.
L'application et le firmware sont à jour. La puissance d'aspiration n'est pas en silencieux mais en normal ou plus fort. J'ai essayé avec les options non validées puis validées mais rien ne change, le tapis en bas à gauche n'est pas aspiré comme ça devrait.

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Bonjour, ce problème pourrait-il être résolu en agrandissant la surface du tapis ? Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de nous fournir les informations suivantes. Le service après-vente traitera votre cas en priorité.

1. Numéro de série (SN) sous le robot
2. Reçu d'achat ou facture de l'appareil
3. Version du micrologiciel
4. Compte APP