RISOLTO il robottino non riconosce più il contenitore raccogli polvere.

Mova Z50 Ultra acceso la prima volta il 26 gennaio 2026.
Ieri 20 gennaio dopo aver estratto il raccoglitore della polvere del robottino, è stato  tolto il filtro ed entrambe ( contenitore e filtro) aspirati per togliere i residui della polvere che vi erano rimasti dentro, allo stesso modo è stata tolta la spazzola rotante pulita con una spazzolina e aspirata, dopo di che è stato rimontato tutto.
Ora il robottino non riconosce più il contenitore raccogli polvere, chiede che venga riposizionato nella sua sede.
Azioni correttive:
spento e dopo 10 minuti riacceso il robot, nulla di fatto
spenta la base ( tolto corrente),  spento il robot, nulla di fatto
resettato il robot e riportato al setting di fabbrica, nulla di fatto.
smontato ( almeno una diecina di volte)  il raccoglitore della polvere tolto il filtro cercato se ci sono dei sensori nel vano dove trova posto il serbatoio raccogli polvere, sembra non ci sia niente, nulla di fatto.
cancellato sull'app gli allarmi "contenitore raccogli polvere........), nulla di fatto.
potete gentilmente darmi un'aiuto?
grazie buon lavoro.
Alessandro

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Buongiorno,

La ringraziamo per la descrizione dettagliata. Poiché ha già eseguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi, inclusi la pulizia e il ripristino di fabbrica, è molto probabile che il problema sia dovuto a un guasto del sensore interno.

In questa situazione, Le suggeriamo di contattare tempestivamente il nostro team di assistenza post-vendita per cercare ulteriore aiuto.

(+39)800-145-896
Lunedì - Domenica
9:00 - 18:00
aftersales@mova-tech.com

bene ho chiesto gentilmente al servizio clienti che mi fosse indicato il tipo di sensore e dove era ubicato nel filtro, perché non riuscivo a capire dove si trovasse.
non ho ricevuto nessuna risposta. ho guardato molti tutorial su come sostituire il filtro polvere sul robottino e ho notato che il filtro visto da sopra sulla parte dx in alto la plastica aveva un colore grigio diverso dalla plastica del filtro. mi sono controllato tutte le foto possibili immaginabili dei filtri polvere e ho scoperto che c'è UN MAGNETE che, probabilmente, attraverso un reed magnetico, che si trova sullo scompartimento sul dorso del robottino dove viene alloggiato il filtro, per chiusura di un contatto rileva la presenza del filtro.
siccome avevo soffiato con il compressore (2 bar) il filtro originale si era staccato il magnete e il robot giustamente non lo rilevava.
Ho recuperato il magnete sul pavimento del garage l'ho incollato al filtro e ho risolto il problema.
Quindi il magnete deve essere incollato nel suo alloggio altrimenti c'è la probabilità di perderlo,
a chi facesse la mia stessa esperienza or sa che la causa probabile è la perdita del magnete o la rottura del sensore dentro l'alloggio fitro.

Grazie mille per aver condiviso. Questo potrebbe aiutare in futuro più persone che hanno lo stesso problema.