il robottino non riconosce più il contenitore raccogli polvere.

Mova Z50 Ultra acceso la prima volta il 26 gennaio 2026.
Ieri 20 gennaio dopo aver estratto il raccoglitore della polvere del robottino, è stato  tolto il filtro ed entrambe ( contenitore e filtro) aspirati per togliere i residui della polvere che vi erano rimasti dentro, allo stesso modo è stata tolta la spazzola rotante pulita con una spazzolina e aspirata, dopo di che è stato rimontato tutto.
Ora il robottino non riconosce più il contenitore raccogli polvere, chiede che venga riposizionato nella sua sede.
Azioni correttive:
spento e dopo 10 minuti riacceso il robot, nulla di fatto
spenta la base ( tolto corrente),  spento il robot, nulla di fatto
resettato il robot e riportato al setting di fabbrica, nulla di fatto.
smontato ( almeno una diecina di volte)  il raccoglitore della polvere tolto il filtro cercato se ci sono dei sensori nel vano dove trova posto il serbatoio raccogli polvere, sembra non ci sia niente, nulla di fatto.
cancellato sull'app gli allarmi "contenitore raccogli polvere........), nulla di fatto.
potete gentilmente darmi un'aiuto?
grazie buon lavoro.
Alessandro

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Buongiorno,

La ringraziamo per la descrizione dettagliata. Poiché ha già eseguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi, inclusi la pulizia e il ripristino di fabbrica, è molto probabile che il problema sia dovuto a un guasto del sensore interno.

In questa situazione, Le suggeriamo di contattare tempestivamente il nostro team di assistenza post-vendita per cercare ulteriore aiuto.

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