Acqua vassoio non aspirata

Ho il robot z70 ultra roller da una settimana.

Ho 2 problemi:

1 il livello del detergente (solo vaschetta A) non si è mosso. Toccando il serbatoio si sente una leggera umidità ma il robot ha usato poche gocce (ha fatto almeno 5 giri appartamento completo più alcuni giri singole stanze sempre con lavaggio abilitato. In app la vaschetta A è abilitata).


2 per i primi giorni il robot ha correttamente portato l'acqua sporca nel serbatoio della stazione.
Da 3 giorni invece l'acqua sporca rimane nel vassoio di lavaggio rullo e va svuotata a mano.

Ho già controllato pulizia vassoio, pulizia serbatoio acqua sporca, pulizia della guarnizione secchio sporco nella stazione, corretto posizionamento delle guarnizioni coniche nella stazione.

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Ciao, ci scusiamo per i due problemi riscontrati con il tuo Z70 Ultra Roller. Analizziamo passo passo come controllare:

Per il punto 1 (consumo detersivo vaschetta A):
Estrai la cartuccia del detersivo e verifica se ci sono rotture o perdite. Controlla anche se sull’app compare qualche segnalazione di errore. Metti un foglio di carta sotto la cartuccia, reinseriscila nella sede. Dopo aver assicurato che sia ben fissata, osserva se il detersivo viene consumato.
Premi con le dita le molle all’interno della stazione base per verificare se tornano indietro correttamente. Apri il vano del detersivo, pulisci i contatti elettrici sul retro della cartuccia con un panno asciutto, premi bene la cartuccia fino a inserirla completamente, poi rimonta il coperchio della stazione e premi i due lati per assicurarti che sia chiuso correttamente. Continua a usare il robot e controlla il consumo.
Dopo circa 100 cicli di lavaggio del rullo, verranno consumati circa un terzo del liquido della vaschetta A (circa 133 ml). Se pulisci una volta al giorno con due lavaggi del rullo per sessione, una cartuccia completa dura circa 4-5 mesi. Per case più grandi, il robot esegue 3-4 cicli di lavaggio ogni pulizia, quindi il consumo è molto ridotto e difficile da notare subito.
Se i controlli non risolvono, scrivici in privato.

Per il punto 2 (acqua sporca non aspirata nella stazione):

1. Rimuovi la piastra di lavaggio e controlla se l’uscita dell’acqua sporca è ostruita, puliscila se necessario.
2. Prima di rimettere il serbatoio dell’acqua sporca, verifica che le guarnizioni non siano sporche o allentate. Riposizionalle e puliscile con un panno.
3. Dopo aver svuotato il serbatoio, assicurati che i fermi siano ben agganciati.
4. Inserisci il serbatoio nella stazione e premi delicatamente verso il basso per un corretto accoppiamento.
5. Controlla le due guarnizioni all’interno della stazione: devono essere ben posizionate e integre.
6. Apri il coperchio del serbatoio dell’acqua sporca e verifica che la guarnizione sul coperchio non sia spostata, sollevata o danneggiata.

Se tutti questi passaggi non risolvono il guasto, contattaci in privato e inviaci fattura, prova d’acquisto e codice SN, così possiamo avviare la procedura di assistenza post-vendita.