Réservoir d'eau propre n'est pas installé

Bonjour,
Je viens d'acquérir le Mova V50 Ultra.
Et je n'ai pas encore pu faire une utilisation complète de l'appareil.

Le message d'erreur: "le réservoir d'eau propre n'est pas installé" apparaît depuis le départ.
Il faut savoir que le support du réservoir d'eau est entièrement propre car n'a jamais servi, que l'eau a été changé au cas où, que l'appareil lui-même a été éteint et rallumé plusieurs fois.

Le support me conseil aussi "d'effacer le capteur".
Je ne sais pas où se capteur et se qu'il essaye de dire par effacer le capteur.

Quelqu'un a une solution?
Merci

TranslateView Original Text

Bonjour, concernant ce problème, il est recommandé de vérifier d'abord si le réservoir d'eau propre est correctement installé ou s'il ne contient pas suffisamment d'eau.

Si le réservoir d'eau propre ne suffit pas à terminer le nettoyage, un message d'erreur s'affichera. Après avoir rempli le réservoir d'eau propre, cliquez sur le bouton « Nettoyer la serpillière »/« Laver » de l'application pour lancer le nettoyage et vérifier si le problème persiste.

Veuillez réinstaller le réservoir d'eau propre et appuyer doucement pour vous assurer qu'il est correctement connecté à la station de base.

Si le niveau d'eau dans le réservoir d'eau propre est toujours bas, débranchez l'alimentation de la station de base, attendez une minute, rebranchez-la et réessayez.