|
Buongiorno,
1. Ti consigliamo di controllare le seguenti possibilità:
Quando la macchina è spenta, l'app non può connettersi alla macchina.
Lo stato online e offline della macchina dipende dalla forza del segnale di rete nella posizione del robot. Se il segnale di rete nella posizione del robot è debole o instabile, il robot potrebbe risultare offline.
2. Potrebbe anche essere dovuto al fatto che il Wi-Fi di casa non ha connessione Internet. Puoi provare a risolvere secondo le seguenti soluzioni:
Controlla se la macchina è spenta. Se è spenta, tieni premuto il pulsante di accensione per accenderla e riconfigura la rete.
Quando la macchina è offline mentre lavora normalmente, ciò non influenzerà il completamento delle attività di pulizia precedenti. Quando il segnale di rete migliora, la macchina tornerà automaticamente online.
Puoi aggiungere o ripristinare la rete del dispositivo, scegliendo un router vicino al dispositivo per configurare la rete.
Verifica se il Wi-Fi di casa funziona correttamente. Se il Wi-Fi è anomalo, ripara tempestivamente la rete domestica.
Prova a spegnere e riaccendere il router, quindi aggiorna l'app per verificare se il robot è online.
Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. | 
