Z60 Ultra evita zona con mattonelle normali a causa del tappeto adiacente

Il robot evita completamente una zona con pavimento normale (mattonelle) che si trova adiacente ad un’area dove è presente un tappeto a pelo lungo, nonostante abbia attivato la funzione “Attraversa tappeti” nelle impostazioni.
Dettagli:
        •        Modello: Z60 Ultra
        •        La funzione “Attraversa tappeti” è correttamente attivata nell’app
        •        La zona evitata (indicata nella mappa) ha pavimento normale in mattonelle
        •        Nella zona adiacente è presente un tappeto a pelo lungo
        •        Il robot sembra evitare anche l’area con mattonelle per la presenza del tappeto vicino
        •        La pulizia delle altre aree funziona correttamente
Cosa ho già provato:
        •        Verificato che la funzione “Attraversa tappeti” sia attiva
        •        Impostato modalità di pulizia “Tutto” invece di “Stanza” o “Zona”
        •        Riavviato il robot

Come posso risolvere questo problema? Il robot dovrebbe pulire normalmente la zona con mattonelle, indipendentemente dalla presenza del tappeto nell’area adiacente. È possibile regolare la sensibilità di rilevamento o creare un’eccezione specifica?
Allego screenshot della mappa dove si vede la zona evitata (freccia nera).
Grazie per il supporto.
Cordiali saluti

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Ciao,

Nell'app, la funzione di modifica dei tappeti è progettata per facilitare l'operazione e rendere la visualizzazione dei tappeti più estetica, quindi l'area adiacente al tappeto potrebbe essere inclusa. Di conseguenza, i tappeti mostrati sulla mappa possono apparire più grandi di quelli reali.

Questo potrebbe essere il motivo per cui il robot evita completamente l'area con piastrelle normali adiacente al tappeto a pelo lungo.

Ti consigliamo di ridurre la dimensione del tappeto sulla mappa per vedere se questo risolve il problema. Se il problema persiste, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni per ulteriori analisi:

1.Numero SN sull'etichetta sotto il robot
2.Versione del firmware