riconoscimento animali e stensione braccio

avevo acquistato prima il p50 s reso perche' non riconosceva il mio cane...ora il v50 ultra oltre a non fare questo e le impostazioni sono corrette non estende nemmeno il braccio ed essendo piu alto non passa sotto ad alcuni mobili.
se le impostazioni sono corrette da cosa dipende, essendo in garanzia io altrimenti faccia il reso

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Salve,

Per quanto riguarda il problema del braccio robotico che non si estende, può provare a pulire il sensore di bordo sul lato destro del robot con un panno morbido e asciutto. Si assicuri che il sensore di bordo non sia ostruito da ostacoli o oggetti.

Questo modello V50 al momento non supporta il sollevamento LDS, quindi potrebbe non essere in grado di raggiungere la parte inferiore di alcuni mobili. Grazie per la comprensione.

È possibile notare le differenze nell'estensione del panno del mocio tra le diverse modalità:

Modalità Standard: Questa funzione viene eseguita una volta a settimana durante la pulizia generale. Adatta per la pulizia quotidiana.

Modalità Alta Frequenza: La funzione di estensione viene eseguita ogni volta che inizia una sessione di pulizia. Se si desidera che la funzione di estensione venga eseguita ogni volta che inizia una sessione di pulizia, si consiglia di utilizzare la Modalità Alta Frequenza.

Ok, per analizzare e risolvere il problema del robot che non rileva gli animali domestici, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

Numero di serie (SN) del dispositivo

Immagine o video che mostri il dispositivo che non rileva gli animali domestici

Ti preghiamo inoltre di caricare i log tramite l'applicazione e di assicurarti che il dispositivo rimanga online.

Procedura per caricare i log:

Nell'app, vai su Io - Aiuto e feedback - Segnala log, seleziona i log del dispositivo e dell'app e fai clic su Carica.

Sulla base di queste informazioni, effettueremo un'analisi dettagliata e ti forniremo una soluzione adeguata il prima possibile. Grazie per il supporto e la pazienza.